Toimitusehdot

Yleistä

Lemmikki Palatsi on BestExport Oü ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy

BestExport oü (Y-tunnus: 3092092-4)

Tikkuraitti 16

01300 Vantaa

Lemmikki Palatsi pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Hinnat voimassa vain verkkokaupassa.


Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi luottokortilla, laskulla tai verkkopankin kautta tilauksen yhteydessä. 

Emme tallenna luottokortin numeroita maksun yhteydessä. 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. 

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. 

Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.


Toimitus- ja käsittelykulut 

DB Schenkerin noutopisteverkosto: 6,95€  yli 75€ tilaus toimituskuluitta.

Matkahuolto kotijakelu: 19,90€  yli 99€ tilaus toimituskuluitta.  

Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa tekstiviestiillä.  

Kotiinkuljetus: 9,90€ yli 75€ tilaus kuluitta. Ajopäivät: tiistai ja torstai 17.45 - 20.00 

Jos paketti on vioittunut kujetuksessa, on lähetyksestä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle. 


Nouto

Voit noutaa valmiiksi pakatun tilauksesi tikkuraitilta Lemmikki Palatsin myymälästä (Tikkuraitti 16, Vantaa) , jolloin maksuvaihtoehtoinasi on Paytrail Maksunvälitys.

Ilmoitamme erillisellä viestillä milloin tilaus on noudettavissa


Peruutusoikeus ja palautusehdot

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.

Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@lemmikkipalatsi.fi

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. 

Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. 

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. 

Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. 

Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.

13.6.2014 voimaan astunut EU-direktiivi:
Jos asiakas on tilannut vahingossa väärän tuotteen tai haluaa muusta syystä palauttaa/vaihtaa tuotteen/tuotteita, niin takaisin-/uudellenlähetyskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi. 


Palautusosoite:

Lemmikki Palatsi

Tikkuraitti 16

01300 Vantaa


Virheellisen tuotteen palautus

Viallista tai väärää tuotetta palautettaessa asiakkaan tulee ottaa yhteys tuotteen myyjään palautusohjeiden saamiseksi. 

Jos asiakas palauttaa tuotteen sen vuoksi, että tuotteessa on virhe, tai että asiakkaalle on lähetetty väärä tuote, myyjä vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. 


Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. 

Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 25€ maksun.


Takuu

Lemmikki Palatsi noudattaa kuluttajasuojalain (38/1978) mukaista virhevastuuta. 

Lisäksi annamme tuotteillemme 12 kuukauden takuun, joka koskee materiaali- ja valmistusvirheitä (ei koske ruokia, loisteputkia, halogeeni- ja hehkulankapolttimoita). 

Mikäli tuotteen takuuaika poikkeaa tästä, siitä on erikseen maininta tuotteen kohdalla. 

Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä.

Takuutapauksessa tuote, eli käytännössä vain rikkinäiseksi epäilty komponentti, lähetetään meille tutkittavaksi ja se vaihdetaan yleensä kokonaan uuteen, mikäli takuu on oikeutettu.

Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä, asiakkaan muokkaamaa tuotetta, asennusvirheitä, ohjeiden laiminlyöntejä tai muilla virheellisillä toimilla aiheutettuja tuotteiden vahingoittamisia. 

Takuuseen sisältyy rikkoutunut komponentti ja mahdolliset postikulut. 

Takuu ei kata takuuvaihdetun osan mahdollisia asennuskustannuksia. 

Tuotteen takuuvaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Sähköposti: info@lemmikkipalatsi.fi